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Q&A よくあるご質問

Q.アフターサービスについて教えてください。
A.お客様に安心してご使用いただけるよう、メンテナンス・修理等は、提携先のAcalie社がアフターサービスを含めサポートを行います。

Q.商品到着後、組み立ては必要ですか?
A.85%組み立て済の状態でお届けですが、運送過程中の変形等を防ぐため、サドルポスト・ハンドル・前車輪部分は未装着の状態です。全部品はクイックレバー式で簡単に取り付けができます。

Q.盗難防止として対策している点はありますか?
A.バッテリーロック(バッテリー用)
バッテリーに鍵とロックレバーがついています。バッテリーを車体に装着後、ロックしたら、鍵で開錠しないとバッテリーを外せません。車体充電差込口すぐ下の金色の丸い部分はロックとなります。

Q.折りたたみは可能ですか?
A.はい、可能です。工具を一切使うことなく、車体を簡単に折りたたむことができます。

Q.充電はどうしたらいいですか?
A.利便性を高めるため2つの充電方法を用意しております。
(1)本体に電源を差し込むだけで充電します。差し込む場所は折りたたみクイックレバーの反対側にあります。
(2)中央付近にある折りたたみ部分を曲げて中からバッテリーを取り出し充電します。

Q.電池の寿命はどのくらいですか?
A.空の状態からフル充電までを300回お使いになった場合、容量が初期の80%程度になります。

Q.フル充電までどのくらいかかりますか?
A.通常の充電時間は4時間程度です。※使い方や温度、消耗状況により異なります。

Q.電池が消耗してくると、どのようになりますか?
A.走行力・走行距離・充電時間に影響を受けます。性能や航続距離がご使用に足りなくなったと感じたら、バッテリーを新品と交換して下さい。なお、電池は自然放電するため、使用しない時は月に1回の満充電を行うことが電池に優しい使用方法です。利用しないときはバッテリーを抜いておくと自然放電を防げます。

Q.雨の日に乗っても大丈夫ですか?
A.通常の雨であれば問題ございません。ただし、極度に激しい雨や人為的に水をかける行為で内部の電気回路が濡れた場合、あるいは道路が冠水した場合には故障する可能性があります。※感電の恐れがございますので、充電は必ず雨の当たらないところでお願いします。

Q.電池の放電はどうですか?
A.毎日乗らない場合などは、電池を取り出し屋内に保管いただくことで電池の放電を減少させることができます。また、特に冬場は放電が激しく電池の減りが早い場合があります。この場合も暖かな場所で電池を保管いただくことで放電を減少させることができます。

Q.車体番号はどこに記載されていますか?
A.車体前面の馬のマークの上に刻印されております。「XHN」から始まるものが車体番号となります。